Na Bruxa Plena, cada pedido é preparado com cuidado, intenção e atenção aos detalhes para que sua experiência comece antes mesmo da caixa chegar até você.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e postado em até 7 dias úteis. Esse prazo considera a produção/separação dos produtos, conferência, embalagem e preparação para envio.
As entregas são realizadas pelas seguintes modalidades:
Para PAC e SEDEX, o valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente conforme o CEP informado no momento da compra.
Para entregas personalizadas por motoboy no Rio de Janeiro/RJ, o valor é combinado diretamente com a cliente, de acordo com o CEP, disponibilidade do serviço e regras da plataforma utilizada, como Uber ou 99 Entrega. Essa modalidade é válida para pedidos de até 10kg e deve respeitar as medidas permitidas pelo aplicativo de entrega.
Após a postagem via PAC ou SEDEX, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra.
A cliente é responsável por informar corretamente os dados de entrega. Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de entrega, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.
Após a postagem, eventuais atrasos podem depender dos Correios, da plataforma de entrega ou de fatores externos à Bruxa Plena. Sempre que possível, acompanharemos a situação do pedido e orientaremos a cliente pelos canais de atendimento.
Se o produto chegar danificado, entre em contato em até 24 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem externa, da etiqueta de envio e do produto danificado para análise.
Os pedidos são preparados e postados em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Trabalhamos com PAC e SEDEX pelos Correios via Nuvem Envio. Para a cidade do Rio de Janeiro/RJ, também oferecemos entrega personalizada por motoboy, via Uber ou 99 Entrega, mediante combinação prévia.
A entrega por motoboy está disponível apenas para a cidade do Rio de Janeiro/RJ. O valor é combinado diretamente com a cliente, de acordo com o CEP, disponibilidade do serviço e regras da plataforma utilizada. O pedido não pode ultrapassar 10kg e precisa respeitar as medidas permitidas pela Uber ou 99 Entrega.
Sim. Para pedidos enviados por PAC ou SEDEX, o código de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado após a postagem.
A cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega. Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de entrega, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.
Entre em contato em até 24 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem externa, da etiqueta de envio e do produto danificado para análise.
